«Суперзвезды» в сервисном бизнесе: как добиться максимальной отдачи?

Роль сервисного персонала в глобальной экономике становится все более значимой. При этом, как отмечают аналитики, его производительность ниже, чем это нужно для эффективного функционирования предприятий.

Read more